Numéros utiles au Maroc 2026 : la liste complète et vérifiée

Police, pompiers, SAMU, centre antipoison, CNSS, impôts, électricité, train, opérateur mobile : au Maroc, les numéros utiles sont nombreux, et une partie de ceux qui circulent en ligne sont périmés. Cette page rassemble en un seul endroit les numéros que nous avons vérifiés sur les sites officiels, classés par thème. Chaque rubrique renvoie vers un guide détaillé pour les horaires, les tarifs et ce qu’il faut dire au téléphone.

À retenir : en urgence, composez le 19 (police), le 15 (pompiers et ambulance) ou le 177 (gendarmerie), gratuits depuis un fixe ou un mobile. Depuis l’étranger, ajoutez l’indicatif du Maroc et retirez le zéro initial.

Les numéros d’urgence

Ces numéros courts sont attribués par l’ANRT pour des services d’intérêt général et peuvent être composés depuis un fixe comme depuis un mobile (ANRT — Numérotation). Le guide de secourisme du ministère de la Santé précise qu’ils sont gratuits et qu’ils peuvent être composés depuis une cabine publique sans carte ni pièce.

Le 112 fonctionne uniquement depuis un téléphone portable : selon le ministère de la Santé, il met en contact avec le 177 en zone rurale ou le 19 en zone urbaine. Pratique si vous ne savez pas de quel service dépend l’endroit où vous vous trouvez.

Attention : d’anciens documents citent le 150 pour la protection civile. Le numéro attribué aujourd’hui par l’ANRT aux pompiers est le 15.

Le détail (quel service fait quoi, que dire au téléphone, appels depuis une autoroute ou la plage) est dans notre guide des numéros d’urgence au Maroc.

Santé : SAMU, centre antipoison et services médicaux

Le 141 a été créé dans le cadre du plan national des urgences médicales, avec une mise en œuvre progressive selon les régions (ministère de la Santé). Il sert à joindre un médecin régulateur qui décide de la réponse : conseil, envoi d’une ambulance ou d’une équipe SMUR.

Le Centre antipoison et de pharmacovigilance du Maroc (CAPM) répond au 0801 000 180, une plateforme téléphonique accessible 24 h/24 et 7 j/7 (ministère de la Santé). Appelez-le en cas d’ingestion d’un produit ménager, de médicament avalé par un enfant, de piqûre de scorpion ou de morsure de serpent, d’intoxication au monoxyde de carbone ou alimentaire. Gardez l’emballage du produit sous la main.

Les autres lignes santé (transfusion sanguine, lignes d’information du ministère) sont réunies dans notre guide des numéros santé au Maroc.

Services publics et administrations

• CNSS : le 3939 répond aux questions sur l’immatriculation, les allocations familiales, l’AMO ou la retraite (CNSS — Centre de relation client). Ayez votre numéro d’immatriculation sous la main. Pour les démarches courantes, l’espace MaCNSS évite souvent l’appel.
• Impôts (DGI) : le centre d’information répond en arabe et en français aux questions fiscales générales et à l’assistance sur les services en ligne (DGI — Call center). Pour un dossier précis, la direction ou subdivision de votre lieu d’imposition reste l’interlocuteur.
• Barid Al-Maghrib : le 080 200 60 60 est le numéro de service client indiqué par le groupe, notamment pour Barid eSign (Barid Al-Maghrib — FAQ Barid eSign). Pour un colis, préparez le numéro de suivi.

La CNIE, le passeport, la conservation foncière (ANCFCC) et le portail national des réclamations Chikaya sont traités dans le guide des numéros des services publics au Maroc.

Astuce : les administrations répondent mieux en milieu de matinée et en milieu de semaine. Évitez le lundi matin et les veilles de jours fériés (voir les jours fériés 2026).

Eau et électricité

La distribution d’eau et d’électricité dépend de votre commune. Selon votre ville, votre fournisseur est l’ONEE (Office national de l’électricité et de l’eau potable), une ancienne régie ou l’une des nouvelles sociétés régionales multiservices (SRM), qui reprennent progressivement la distribution depuis 2024. Le bon numéro figure toujours sur votre facture.

L’ONEE indique que son centre de relation clientèle traite les questions sur le contrat, la facture et le signalement d’un problème, 7 jours sur 7 de 7h à 23h (ONEE — Centre de relation clientèle). Sur sa bannière, l’Office mentionne un tarif de 0,72 DH HT la minute : un bon exemple de numéro en 080 qui n’est pas gratuit. Cette information figure sur une bannière ancienne du site : si vous êtes passé à une SRM, utilisez plutôt le numéro de votre facture.

Attention : en cas de câble tombé à terre, d’odeur de brûlé dans un poste électrique ou de risque d’électrocution, appelez d’abord le 15, puis votre fournisseur.

Les numéros des SRM et des anciennes régies (Lydec, Redal, Amendis…) sont détaillés dans le guide des numéros des services publics.

Transport : train et aéroports

• Train : le 2255 est le centre de relation client de l’ONCF, à utiliser aussi pour réserver l’assistance des personnes à mobilité réduite. Vérifiez la veille l’horaire de votre train, surtout pendant les travaux de la LGV. Tout sur les horaires et les tarifs dans notre guide ONCF : horaires, tarifs et réservation.
• Aéroports : le centre relations clients de l’ONDA informe sur les départs, les arrivées et les coordonnées des compagnies (ONDA — Centre relations clients). Pour un vol retardé ou un bagage perdu, contactez d’abord votre compagnie aérienne.

Opérateurs télécoms : service client

Sources : Maroc Telecom — Recharge, Orange — Contactez-nous et inwi — Nous contacter.

Chez Maroc Telecom, l’appel au 888 coûte 1 DH TTC pour un client Jawal. Le service client d’Orange répond de 9h à 21h par téléphone et 24 h/24 sur WhatsApp. Ne confondez pas : chez Orange, le 888 sert à transférer du solde, pas à joindre le service client.

Horaires, WhatsApp, code PUK et réclamations : voir le guide service client des opérateurs.

Signalement et aide aux victimes

• Corruption : le 3003 de l’Instance nationale de la probité, de la prévention et de la lutte contre la corruption (INPPLC) reçoit dénonciations et plaintes dans un cadre confidentiel (INPPLC). Si l’on vous réclame un pot-de-vin, la ligne directe de la Présidence du ministère public permet d’organiser un flagrant délit avec la police judiciaire.
• Traite des êtres humains : la commission nationale chargée de la lutte contre la traite a rappelé que le 0800 00 47 47 est exclusivement destiné au signalement des victimes potentielles de traite. Ce numéro circule souvent sur les réseaux sociaux pour d’autres usages : n’appelez pas ce numéro pour une affaire de corruption.
• Violences faites aux femmes : la plateforme Kolonamaak offre écoute, accompagnement et orientation 24 h/24 au 8350, avec une application gratuite (portail national maroc.ma). En danger immédiat, appelez le 19.
• Enfance : le 2511 de l’Observatoire national des droits de l’enfant (ONDE) permet de signaler, gratuitement et anonymement, un enfant victime de violence. L’ONDE propose aussi le portail 2511.ma (maroc.ma).
• Consommation : le 5757 du ministère de l’Intérieur relie l’appelant à la cellule des réclamations de sa préfecture ou province. Il ne fonctionne que pendant le Ramadan : en février 2026, il a été remis en service de 9h à 18h. L’appel est facturé au tarif d’un appel vers un fixe (maroc.ma).

Protection de l’enfance, cybercriminalité, violences et plaintes en ligne : voir le guide des numéros de signalement et d’aide.

Banques : carte perdue ou volée

Faire opposition sur une carte perdue ou volée est gratuit au Maroc, selon la liste des services bancaires gratuits de Bank Al-Maghrib. Le plus rapide :

1. L’application mobile de votre banque : la plupart permettent de bloquer la carte en quelques secondes.
2. Le numéro d’urgence imprimé au dos de la carte : notez-le dès maintenant dans votre téléphone, car vous ne l’aurez plus sous les yeux après le vol.
3. Le centre de relation client de votre banque. Exemple : Al Barid Bank répond au 080 200 32 32, 7 j/7 de 8h à minuit (Al Barid Bank — Contactez-nous).

Les numéros d’opposition banque par banque sont dans notre guide opposition carte bancaire au Maroc.

Comment appeler : numéros courts, 080, fixe et mobile

La structure des numéros marocains

D’après l’ANRT, le plan de numérotation marocain est fermé à dix chiffres : l’indicatif du pays est 212, suivi d’un numéro national de 9 chiffres. À l’intérieur du Maroc, on compose ces 9 chiffres précédés d’un 0 (ANRT — Numérotation).

Les numéros courts : gratuits ou payants ?

Les numéros d’urgence (19, 15, 177, 112) sont gratuits. Pour les autres numéros courts, l’ANRT précise qu’ils peuvent être gratuits ou payants, voire surtaxés : services clients des opérateurs, renseignements administratifs, jeux, météo… Le 5757 par exemple est facturé comme un appel vers un fixe, et le 888 de Maroc Telecom coûte 1 DH TTC. Les numéros courts ne fonctionnent qu’à l’intérieur du Maroc, et certains seulement depuis le réseau d’un opérateur donné (888, 121, 220).

Les numéros en 080 et 0800

Les numéros commençant par 08 sont des numéros de services spéciaux. L’ANRT en distingue trois types :

• Libre appel : la communication est payée par l’organisme appelé. L’appel est gratuit depuis un fixe, mais il peut être surtaxé depuis un mobile, selon le prestataire. C’est le cas des « numéros verts » comme le 0800 00 47 47.
• Taxation partagée : l’appelant et l’organisme se partagent le coût de l’appel.
• Revenus partagés : l’appelant paie, et l’organisme et l’opérateur se partagent le revenu.

En pratique, « 080 » ne veut donc pas dire gratuit. Fiez-vous au tarif annoncé par l’organisme (l’ONEE, par exemple, affiche 0,72 DH HT la minute) et, en cas de doute, appelez depuis un fixe.

Attention : méfiez-vous des numéros surtaxés transmis par SMS ou sur les réseaux sociaux (« rappelez ce numéro pour récupérer votre colis ou votre gain »). Passez toujours par le numéro publié sur le site officiel de l’organisme ou imprimé sur votre facture.

MRE et étrangers : appeler le Maroc depuis l’étranger

Depuis l’étranger, on compose l’indicatif +212 (ou 00212 depuis la plupart des pays d’Europe), puis le numéro national sans le 0 initial :

Quelques règles à connaître :

• Les numéros courts ne marchent pas depuis l’étranger : le 19, le 15, le 141, le 3939 ou le 2255 ne sont joignables que depuis un téléphone au Maroc. Les opérateurs publient un numéro long pour l’étranger (Orange, inwi, Maroc Telecom pour les forfaits).
• Les numéros en 080 peuvent ne pas être joignables depuis l’étranger. Cherchez sur le site de l’organisme un numéro en 05 ou un numéro dédié à l’international.
• Avec une SIM étrangère au Maroc (roaming), les numéros d’urgence fonctionnent, et le 112 est le réflexe le plus simple. Pour les autres numéros, composez le format international (+212…) si l’appel n’aboutit pas.
• Pour joindre l’étranger depuis le Maroc, on compose 00 suivi de l’indicatif du pays (00 33 pour la France, 00 34 pour l’Espagne).

Si vous gérez des revenus ou un bien au Maroc depuis l’étranger, le centre d’information de la DGI est joignable au +212 5 37 27 37 27. Voir aussi notre guide des impôts des MRE.

Garder les bons numéros sous la main

1. Enregistrez dans vos contacts le 19, le 15, le 177, le 141 et le 0801 000 180 (antipoison), en leur donnant un nom clair.
2. Notez le numéro d’opposition de votre carte bancaire ailleurs que sur la carte elle-même.
3. Photographiez votre dernière facture d’eau et d’électricité : le numéro de dépannage et votre numéro de contrat y figurent.
4. Apprenez aux enfants à composer le 19 et le 15, et à donner leur adresse.
5. Vérifiez tout numéro reçu par SMS ou sur les réseaux sociaux sur le site officiel de l’organisme avant de l’appeler.

Astuce : sur la plupart des smartphones, vous pouvez renseigner une fiche médicale et des contacts d’urgence accessibles depuis l’écran verrouillé. Utile pour les secours si vous ne pouvez pas parler.

ℹ️ Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Vérifiez toujours auprès de l'administration concernée ou de son site officiel avant toute démarche. Une erreur ? Signalez-la.